Điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Tài liệu này giải thích cách công ty DAVV Trade s.r.o. xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, người truy cập website và những người liên hệ với chúng tôi thông qua cửa hàng trực tuyến Wepack.cz.
Chúng tôi là công ty DAVV Trade s.r.o., đơn vị vận hành cửa hàng trực tuyến Wepack.cz. Để xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, thực hiện marketing và đảm bảo website hoạt động đúng cách, chúng tôi xử lý một số dữ liệu cá nhân nhất định.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng Châu Âu, tức Quy định chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân (“GDPR”).
Công ty được đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố Praha quản lý, số hồ sơ C 417772/MSPH.
I. Chúng tôi xử lý những dữ liệu cá nhân nào GDPR
A. Khi bạn liên hệ với chúng tôi hoặc gửi yêu cầu
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu, e-mail, điện thoại hoặc bằng cách khác, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu mà bạn tự cung cấp.
- họ và tên,
- tên công ty, mã số công ty hoặc mã số VAT nếu bạn cung cấp,
- địa chỉ e-mail,
- số điện thoại,
- nội dung tin nhắn hoặc yêu cầu của bạn,
- địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán nếu được cung cấp.
Chúng tôi sử dụng các dữ liệu này chủ yếu để trả lời câu hỏi, chuẩn bị báo giá hoặc thống nhất các bước tiếp theo với bạn.
B. Khi bạn mua hàng tại chúng tôi
Khi bạn tạo đơn hàng, chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để hoàn tất việc mua hàng, giao hàng, phát hành chứng từ kế toán và hỗ trợ khách hàng.
- họ và tên,
- địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng,
- e-mail và số điện thoại,
- thông tin về đơn hàng, thanh toán và vận chuyển,
- đối với khách hàng doanh nghiệp: tên công ty, mã số công ty và mã số VAT.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xử lý đơn hàng, trao đổi về trạng thái đơn hàng, bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, xử lý khiếu nại, trả hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
C. Khi bạn đăng ký tài khoản khách hàng
Nếu bạn tạo tài khoản khách hàng, chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để quản lý tài khoản, hiển thị lịch sử đơn hàng, giúp việc mua hàng nhanh hơn và hỗ trợ khách hàng.
- thông tin đăng nhập,
- thông tin liên hệ và thanh toán,
- lịch sử đơn hàng,
- cài đặt tài khoản khách hàng.
Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa tài khoản khách hàng bất cứ lúc nào.
D. Khi bạn nhận thông tin thương mại
Nếu bạn là khách hàng của chúng tôi và khi mua hàng bạn không từ chối nhận thông tin thương mại, chúng tôi có thể gửi cho bạn các ưu đãi về hàng hóa tương tự hoặc thông tin liên quan đến danh mục sản phẩm của chúng tôi.
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào, ví dụ qua liên kết hủy đăng ký trong e-mail hoặc gửi tin nhắn đến info@wepack.cz.
II. Mục đích, cơ sở pháp lý và thời gian lưu trữ
| Mục đích xử lý | Cơ sở pháp lý | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Xử lý câu hỏi, yêu cầu hoặc trao đổi trước khi đặt hàng | Các biện pháp trước khi ký kết hợp đồng theo Điều 6(1)(b) GDPR | Thông thường không quá 6 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng, nếu không phát sinh hợp tác tiếp theo |
| Xử lý đơn hàng, giao hàng và liên hệ với khách hàng | Thực hiện hợp đồng theo Điều 6(1)(b) GDPR | Trong thời gian tồn tại quan hệ hợp đồng và sau đó trong thời gian cần thiết để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi |
| Kế toán, chứng từ thuế và hồ sơ theo quy định pháp luật | Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo Điều 6(1)(c) GDPR | Trong thời gian theo quy định pháp luật |
| Xử lý khiếu nại, trả hàng hoặc yêu cầu pháp lý | Thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp theo Điều 6(1)(b), (c) và (f) GDPR | Trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và sau đó trong thời gian có thể phát sinh quyền yêu cầu pháp lý |
| Gửi thông tin thương mại cho khách hàng | Lợi ích hợp pháp theo Điều 6(1)(f) GDPR và § 7 khoản 3 Luật số 480/2004 Sb. | Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc phản đối, nhưng không lâu hơn thời gian hợp lý liên quan đến quan hệ với khách hàng |
| Phân tích, đo lường lượng truy cập và đánh giá marketing | Sự đồng ý của người truy cập theo Điều 6(1)(a) GDPR, nếu được yêu cầu | Theo cài đặt cookies và sự đồng ý đã cấp |
III. Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn?
Dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu được lưu giữ tại chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi cần chuyển dữ liệu cho các đối tác đáng tin cậy hỗ trợ vận hành e-shop, giao hàng, thanh toán, kế toán hoặc marketing.
- Nhà cung cấp nền tảng e-shop: Shoptet a.s.
- Đơn vị vận chuyển và đối tác logistics: ví dụ PPL, DPD, GLS hoặc các đơn vị vận chuyển khác tùy theo phương thức giao hàng được chọn.
- Dịch vụ thanh toán và ngân hàng: nhà cung cấp cổng thanh toán, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến.
- Dịch vụ kế toán và thuế: cá nhân hoặc công ty đảm bảo kế toán, hồ sơ thuế và các công việc liên quan.
- Công cụ marketing và phân tích: ví dụ công cụ đo lường lượt truy cập, quảng cáo hoặc đánh giá chiến dịch.
- Hỗ trợ kỹ thuật và nhà cung cấp IT: các cá nhân đảm bảo quản trị website, bảo mật, hosting hoặc chỉnh sửa kỹ thuật.
V. Quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân
Theo GDPR, bạn có một số quyền liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@wepack.cz.
Khiếu nại đến cơ quan giám sát
Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn không đúng cách, bạn có quyền nộp khiếu nại đến Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
VI. Hiệu lực
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 5 năm 2025.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết, đặc biệt khi có thay đổi về quy định pháp luật, dịch vụ được sử dụng hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân.