Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady práce s vašimi údaji
V tomto dokumentu najdete přehled, jak společnost DAVV Trade s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a osob, které nás kontaktují prostřednictvím e-shopu Wepack.cz.
Jsme společnost DAVV Trade s.r.o., provozovatel e-shopu Wepack.cz. Pro zajištění nákupu, dodání zboží, zákaznické podpory, reklamací, marketingu a správného fungování webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Při zpracování osobních údajů postupujeme podle platných právních předpisů, zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“).
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 417772/MSPH.
I. Jaké osobní údaje zpracováváme GDPR
A. Když nás kontaktujete nebo odešlete poptávku
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat údaje, které nám sami poskytnete.
- jméno a příjmení,
- název firmy, IČ nebo DIČ, pokud je uvedete,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- obsah vaší zprávy nebo poptávky,
- případně doručovací nebo fakturační adresa.
Tyto údaje používáme hlavně proto, abychom mohli odpovědět na váš dotaz, připravit nabídku nebo s vámi domluvit další postup.
B. Když u nás nakoupíte
Při vytvoření objednávky zpracováváme údaje potřebné pro vyřízení nákupu, doručení zboží, vystavení účetních dokladů a případnou zákaznickou podporu.
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresa,
- e-mail a telefon,
- údaje o objednávce, platbě a dopravě,
- u firemních zákazníků také název firmy, IČ a DIČ.
Údaje používáme pro zpracování objednávky, komunikaci o jejím stavu, předání zboží dopravci, vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo splnění zákonných povinností.
C. Když se registrujete do zákaznického účtu
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro správu účtu, přehled objednávek, rychlejší nákup a zákaznickou podporu.
- přihlašovací údaje,
- kontaktní a fakturační údaje,
- historii objednávek,
- nastavení zákaznického účtu.
Zákaznický účet můžete kdykoliv požádat odstranit nebo upravit.
D. Když odebíráte obchodní sdělení
Pokud jste náš zákazník a při nákupu jste zasílání obchodních sdělení neodmítli, můžeme vám zasílat nabídky podobného zboží nebo informace související s naším sortimentem.
Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit, například přes odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na info@wepack.cz.
II. Účely, právní důvody a doba zpracování
| Účel zpracování | Právní důvod | Doba zpracování |
|---|---|---|
| Vyřízení dotazu, poptávky nebo komunikace před objednávkou | Jednání o smlouvě / opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Obvykle nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace, pokud nenavážeme další spolupráci |
| Vyřízení objednávky, dodání zboží a zákaznická komunikace | Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu našich práv |
| Účetnictví, daňové doklady a zákonné evidence | Splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | Po dobu stanovenou právními předpisy |
| Vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo právních nároků | Plnění smlouvy, právní povinnost a oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR | Po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu možného uplatnění právních nároků |
| Zasílání obchodních sdělení zákazníkům | Oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. | Do odhlášení nebo vznesení námitky, nejdéle však po dobu přiměřenou vztahu se zákazníkem |
| Analytika, měření návštěvnosti a marketingové vyhodnocení | Souhlas návštěvníka podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je vyžadován | Podle nastavení cookies a uděleného souhlasu |
III. Kdo se k vašim údajům může dostat?
Vaše osobní údaje zůstávají primárně u nás. V některých případech je ale musíme předat důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu, dopravou, platbami, účetnictvím nebo marketingem.
- Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet a.s.
- Dopravci a logističtí partneři: například PPL, DPD, GLS nebo jiní dopravci podle zvolené dopravy.
- Platební služby a banky: poskytovatelé platební brány, bankovních převodů nebo online plateb.
- Účetní a daňové služby: osoby nebo společnosti zajišťující účetnictví, daňovou evidenci a související agendu.
- Marketingové a analytické nástroje: například nástroje pro měření návštěvnosti, reklamu nebo vyhodnocení kampaní.
- Technická podpora a IT dodavatelé: osoby zajišťující správu webu, zabezpečení, hosting nebo technické úpravy.
V. Vaše práva v souvislosti s osobními údaji
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR několik práv. Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu info@wepack.cz.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
VI. Účinnost
Tyto zásady práce s osobními údaji jsou účinné od 1. května 2025.
V případě potřeby můžeme tyto zásady aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.