I. Einleitende Bestimmungen Wepack.cz

Diese Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen DAVV Trade s.r.o. als Verkäufer und dem Kunden als Käufer beim Kauf von Waren über den Online-Shop www.wepack.cz.

Die Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den E-Shop, sofern zwischen Verkäufer und Käufer nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Für langfristige Geschäftspartner oder Großhandelskunden können bestimmte Bedingungen individuell vereinbart werden.

Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen hat, sie versteht und ihrer Anwendung auf die jeweilige Bestellung zustimmt.

II. Begriffsbestimmungen

Zur besseren Verständlichkeit werden in diesen Geschäftsbedingungen folgende Begriffe verwendet:

• Verkäufer ist die Gesellschaft DAVV Trade s.r.o., Betreiberin des E-Shops Wepack.cz.
• Käufer ist der Kunde, der über den E-Shop Waren bestellt.
• Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder selbstständigen Berufsausübung einkauft.
• Unternehmer ist eine Person, die Waren im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit kauft, insbesondere unter Angabe einer Identifikationsnummer.
• B2B-Kunde ist ein Unternehmer oder eine Firma, die Waren für Geschäftsbetrieb, Restaurant, Bistro, Geschäft, Catering oder Weiterverkauf kauft.
• E-Shop ist der Online-Shop unter www.wepack.cz.
• Ware bezeichnet Produkte, die der Verkäufer im E-Shop anbietet, insbesondere Gastroverpackungen, Verpackungsmaterial und verwandtes Sortiment.

III. Kaufvertrag und Verhältnis zu den Geschäftsbedingungen

Der Kaufvertrag zwischen Verkäufer und Käufer entsteht durch Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer. Die automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung informiert lediglich darüber, dass die Bestellung im System des E-Shops eingegangen ist.

Der Verkäufer kann die Bestellung per E-Mail, telefonisch, durch Änderung des Bestellstatus im E-Shop-System oder durch Versand der Ware bestätigen. Bis zur Bestätigung der Bestellung ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder ihre Änderung vorzuschlagen, insbesondere wenn die Ware ausverkauft ist, ein offensichtlicher Fehler im Preis, in der Beschreibung oder Verfügbarkeit vorliegt, der Käufer unvollständige oder falsche Angaben gemacht hat oder begründete Zweifel an der ordnungsgemäßen Übernahme oder Zahlung bestehen.

Der Kaufvertrag und die Geschäftsbedingungen werden in tschechischer Sprache geschlossen. Der Verkäufer speichert Bestelldaten zur Bearbeitung der Bestellung, Buchhaltung, Reklamationen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

IV. Angebotene Waren und Informationen im E-Shop

Der Verkäufer bietet über den E-Shop insbesondere Gastroverpackungen, Papier- und Kunststoffverpackungen, Sushi-Schalen, Becher, Deckel, Besteck, Taschen, Folien, Hygieneartikel, Papierhandtücher und weiteres verwandtes Sortiment für Gastronomie, Einzelhandel, Großhandel und Betriebe an.

Bei jedem Produkt bemüht sich der Verkäufer, aktuelle und genaue Informationen anzugeben, insbesondere Produktname, Abbildung, Maße, Volumen, Material, Anzahl der Stücke pro Packung, Preis und Verfügbarkeit. Einige Informationen können jedoch nur orientierend sein, insbesondere Fotos, Farbtöne oder geringe Produktionsabweichungen.

Produktfotos im E-Shop sind illustrativ. Die tatsächliche Ware kann geringfügig abweichen, z. B. in Farbton, Oberflächenstruktur, Druck, Verpackungsdetail oder Produktionscharge. Eine solche Abweichung stellt keinen Mangel dar, wenn sie die übliche Verwendung der Ware nicht beeinflusst.

Bei Waren, die für den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt sind, ist der Käufer verpflichtet, die Ware entsprechend ihrem Zweck, ihren Eigenschaften und den üblichen Nutzungsbedingungen zu verwenden. Einige Verpackungen sind möglicherweise nicht für alle Lebensmittelarten, hohe Temperaturen, Mikrowelle, Tiefkühltemperaturen oder langfristige Lagerung geeignet, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

V. Bestellung, Registrierung und Kundenkonto

Der Käufer kann Waren über den E-Shop bestellen, indem er Waren in den Warenkorb legt, die erforderlichen Angaben ausfüllt, Versand- und Zahlungsart auswählt und die Bestellung absendet.

1. Endkunden können ohne Registrierung einkaufen, sofern der E-Shop für die jeweilige Art des Einkaufs keine Registrierung verlangt.
2. Eine Registrierung ist insbesondere für Großhandels- und B2B-Kunden erforderlich oder empfohlen, die individuelle Preise, Mengenrabatte, wiederholte Bestellungen oder Kauf auf Rechnung nutzen möchten.
3. Bei der Registrierung ist der Käufer verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Firmenname, Adresse, Identifikationsnummer, USt-IdNr., Kontaktperson, E-Mail und Telefon.
4. Der Käufer ist für die Richtigkeit der in der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich, insbesondere Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail und Telefon.
5. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer Warenkorb, ausgewählte Ware, Menge, Preis, Versand, Zahlung und Kontaktdaten überprüfen.
6. Der Verkäufer kann den Käufer kontaktieren, um die Bestellung, Lieferung, Verfügbarkeit oder eine Ersatzlösung zu klären.

Der Käufer ist verpflichtet, Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden durch Missbrauch des Kundenkontos infolge unzureichenden Schutzes der Zugangsdaten durch den Käufer.

VI. Warenpreise und Zahlungsbedingungen

Die Warenpreise sind bei den einzelnen Produkten im E-Shop angegeben. Bei Einzelhandelskunden werden Preise in der Regel einschließlich Mehrwertsteuer angezeigt, sofern nicht anders angegeben. Bei Großhandels- oder Geschäftskonten können Preise je nach E-Shop-Einstellung oder individuellen Geschäftsbedingungen auch ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden.

Der Gesamtpreis der Bestellung wird dem Käufer vor dem Absenden angezeigt. Dieser Preis umfasst den Warenpreis, die Mehrwertsteuer, eventuelle Versandkosten, Nachnahmegebühren oder andere Gebühren, sofern sie berechnet werden.

Zahlungsarten

• Online-Kartenzahlung oder andere Online-Zahlungsmethode, sofern verfügbar,
• Banküberweisung im Voraus auf Grundlage der Bestellung oder eines Anzahlungsbelegs,
• Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung, sofern diese Möglichkeit vom Verkäufer genehmigt wurde,
• Bar- oder Kartenzahlung bei persönlicher Abholung, sofern verfügbar,
• Zahlung per Nachnahme bei Lieferung, sofern verfügbar,
• Zahlung mit Fälligkeit nur für genehmigte langfristige Geschäftspartner.

Bei Vorauszahlung wird die Bestellung in der Regel erst nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers versendet. Wenn der Käufer die Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist bezahlt, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.

Bei Geschäftskunden kann der Verkäufer ein Kreditlimit festlegen, eine Vorauszahlung verlangen, die Fälligkeit verkürzen, Lieferungen aussetzen oder Zahlungsbedingungen ändern, insbesondere bei verspäteten Zahlungen oder erhöhtem Zahlungsausfallrisiko.

VII. Liefer- und Transportbedingungen

Die Ware wird an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse geliefert oder kann persönlich abgeholt werden, sofern diese Möglichkeit im E-Shop verfügbar ist. Verfügbare Versandarten können je nach Größe, Gewicht, Bestellwert, Lieferadresse und aktuellen Möglichkeiten des Verkäufers oder der Transportunternehmen variieren.

• Die Ware kann durch Transportunternehmen wie PPL, DPD, GLS, TOPTRANS oder andere Vertragspartner geliefert werden.
• Bei ausgewählten Bestellungen kann eine eigene Lieferung des Verkäufers genutzt werden, insbesondere in Prag und Umgebung.
• Bei großvolumigen Bestellungen, Palettensendungen oder schwerer Ware kann der Transport individuell gelöst werden.
• Die Lieferzeit für lagernde Ware beträgt in der Regel bis zu 3 Werktage, sofern beim Produkt, der Bestellung oder der Versandart nichts anderes angegeben ist.
• Die Lieferzeit kann sich bei hoher Auslastung der Transportunternehmen, Feiertagen, Lieferausfällen, Inventur, schlechtem Wetter oder anderen Umständen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers verlängern.
• Die Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen durch das Transportunternehmen, falsch angegebene Adresse, Nichtantreffen des Käufers, Ablehnung der Sendung oder andere Umstände auf Seiten des Käufers.

VIII. Warenübernahme und Kontrolle der Sendung

Der Käufer ist verpflichtet, bei Übernahme der Ware den Zustand der Sendung zu prüfen, insbesondere die Unversehrtheit der Verpackung, Anzahl der Pakete und sichtbare Beschädigungen. Wenn die Sendung offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir, mit dem Transportunternehmen ein Schadensprotokoll zu erstellen oder die Sendung nicht anzunehmen.

• Sichtbare Beschädigungen der Verpackung oder Ware sollten dem Verkäufer unverzüglich gemeldet werden.
• Wenn der Käufer einen Unterschied zwischen Bestellung und gelieferter Ware feststellt, sollte er den Verkäufer so schnell wie möglich kontaktieren.
• Der Käufer sollte Verpackungsmaterial und Fotos der Sendung für eine mögliche Transport- oder Schadensreklamation aufbewahren.
• Die vorbehaltlose Übernahme der Ware berührt nicht das Recht des Käufers, versteckte Mängel geltend zu machen.

Wenn der Käufer die bestellte Ware ohne Grund nicht übernimmt, kann der Verkäufer Ersatz zweckmäßig aufgewendeter Kosten verlangen, insbesondere Versand-, Verpackungs-, Rücklieferungs- oder erneute Versandkosten.

IX. Widerruf des Vertrags durch den Verbraucher

Ein Verbraucher hat beim Online-Kauf das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern das Gesetz keine Ausnahme vorsieht.

Wenn die Bestellung mehrere Warenarten oder mehrere Teillieferungen umfasst, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel mit Erhalt der letzten Lieferung. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.

Wie der Vertrag widerrufen werden kann

1. Der Verbraucher kann den Widerruf an die E-Mail-Adresse info@wepack.cz senden.
2. Der Widerruf sollte mindestens die Identifikation des Käufers, die Bestellnummer, die Bezeichnung der zurückgegebenen Ware und eine eindeutige Erklärung enthalten, dass der Käufer den Vertrag widerruft.
3. Der Verkäufer empfiehlt, auch die Bankverbindung anzugeben, wenn die Zahlung per Überweisung erstattet werden soll.
4. Nach dem Widerruf muss der Käufer die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer senden oder übergeben.

Online-Widerruf über die Seite Meine Bestellung

Ab dem 19. 06. 2026 kann der Verbraucher den Widerruf des Vertrags oder eine Rückgabeanfrage auch online über die Seite Meine Bestellung starten.

Wann ein Widerruf nicht möglich ist

Das Recht auf Widerruf kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht ausgeübt werden, insbesondere bei Waren, die nach Wunsch des Käufers oder für seine Person angepasst wurden, bei Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden, oder bei Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Schutzverpackung geöffnet wurde.

X. Rückgabe der Ware und Rückerstattung

Zurückgegebene Ware sollte vollständig, sauber, unbeschädigt, ohne Anzeichen übermäßiger Nutzung und möglichst in der Originalverpackung sein. Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass er mit der Ware anders umgegangen ist, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.

Die Kosten der Rücksendung an den Verkäufer trägt der Käufer, sofern die Ware nicht wegen mangelhafter Leistung oder eines Fehlers des Verkäufers zurückgegeben wird. Bei sperriger oder palettierter Ware können die Rücksendekosten höher sein als bei einer üblichen Paketsendung.

Wenn der Verbraucher die Rückgabe online über die Seite Meine Bestellung startet, erhält er nach dem Absenden der Anfrage weitere Informationen zum Vorgehen. Die Pflicht, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an den Verkäufer zurückzugeben, bleibt dadurch unberührt.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Geldmittel spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, das Geld früher zurückzuerstatten, als er die zurückgegebene Ware erhalten hat oder der Käufer nachweist, dass die Ware zurückgesendet wurde.

Die Geldmittel werden auf dieselbe Weise zurückerstattet, auf die sie empfangen wurden, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbaren. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Versandkosten zu erstatten, wenn der Käufer eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt hat.

XI. Reklamationen und Rechte aus mangelhafter Leistung

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Ware bei Übernahme mangelfrei ist, der Bestellung entspricht, übliche Eigenschaften hat und für den Zweck geeignet ist, für den diese Warenart gewöhnlich verwendet wird.

Eine Reklamation ist ohne unnötige Verzögerung nach Feststellung des Mangels geltend zu machen. Der Käufer kann die Reklamation per E-Mail an info@wepack.cz senden oder den Verkäufer auf andere geeignete Weise kontaktieren.

Was eine Reklamation enthalten sollte

• Name und Kontaktdaten des Käufers,
• Bestellnummer oder Kaufnachweis,
• Bezeichnung der reklamierten Ware,
• Beschreibung des Mangels oder Problems,
• Fotos des Mangels, der Verpackung oder der Sendung, wenn möglich,
• gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung.

Bei berechtigter Reklamation hat der Käufer je nach Art des Mangels insbesondere Anspruch auf Lieferung neuer Ware, Austausch mangelhafter Ware, Ergänzung fehlender Ware, angemessenen Rabatt oder Rückerstattung.

Eine Verbraucherreklamation wird innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet. Bei Geschäftskunden kann das Verfahren unter Berücksichtigung der Warenart, Nutzung, Menge und Geschäftsbeziehung gelöst werden.

XII. Großhandels- und Geschäftsbedingungen

Für Großhandelskunden, Firmen und Unternehmer können individuelle Geschäftsbedingungen vereinbart werden, insbesondere individuelle Preise, Rabatte, Mindestabnahmen, Rechnungsfälligkeit, Versandart, Palettenlieferungen oder regelmäßige Versorgung.

Der Zugang zu Großhandelspreisen kann von Registrierung, Genehmigung des Kundenkontos, Prüfung der Firmendaten oder einer vorherigen Geschäftsvereinbarung abhängig sein. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, jedem Antragsteller ein Großhandelskonto zu genehmigen.

Bei Unternehmenskäufen gelten bestimmte Bestimmungen, die ausschließlich dem Verbraucherschutz dienen, nicht, insbesondere das gesetzliche Recht des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

XIII. Schutz personenbezogener Daten

Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere zur Bearbeitung der Bestellung, Lieferung der Ware, Kommunikation mit dem Kunden, Bearbeitung von Reklamationen, Buchhaltung und Erfüllung weiterer gesetzlicher Pflichten.

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Transportunternehmen, Zahlungsdienste, Buchhalter oder technische Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies zur Bearbeitung der Bestellung oder zum Betrieb des E-Shops notwendig ist.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Cookies und Kundenrechten finden Sie im separaten Dokument: Datenschutzbedingungen.

XIV. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Wenn zwischen Verkäufer und Verbraucher ein Verbraucherstreit entsteht, der nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann sich der Verbraucher an die zuständige Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung wenden.

Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten betrifft Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Verbraucher. Sie betrifft keine Streitigkeiten zwischen Unternehmern, die vor allem durch Vereinbarung der Parteien oder gegebenenfalls vor dem zuständigen Gericht gelöst werden.

XV. Schlussbestimmungen

• Die Rechtsbeziehungen zwischen Verkäufer und Käufer richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und den damit zusammenhängenden Rechtsvorschriften.
• Ist eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam, berührt dies nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
• Der Verkäufer ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen angemessen zu ändern oder zu ergänzen, insbesondere aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, Dienstleistungen, Versandarten, Zahlungsmethoden oder des Betriebs des E-Shops.
• Für die Bestellung gilt die Fassung der Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Käufer wirksam ist.
• Eine individuelle schriftliche Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer hat Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen in dem Umfang, in dem sie davon abweicht.
• Diese Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam ab 1. Mai 2025 und wurden zum 19. Juni 2026 aktualisiert.