Hỗ trợ khách hàng:776 511 136info@wepack.cz
    Tiền tệ
    CZK
    Ngôn ngữ
    Tiếng Việt
    Trang chủ / Điều khoản giao dịch

    Điều khoản giao dịch

    Điều khoản giao dịch cho WE PACK

    1. Điều khoản mở đầu
    1.1. Các điều khoản giao dịch này quy định quyền và nghĩa vụ giữa công ty DAVV Trade s.r.o., có trụ sở tại Na Spojce 420, 252 50 Vestec - Vestec, Mã số doanh nghiệp: 22518606, được đăng ký trong sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố Praha, số hồ sơ C 417772/MSPH, (sau đây gọi là "người bán") và khách hàng (sau đây gọi là "người mua") liên quan đến việc mua hàng hóa qua cửa hàng trực tuyến www.wepack.cz.

    Thông tin liên hệ:

    2. Mối quan hệ giữa điều khoản giao dịch và hợp đồng mua bán
    2.1. Điều khoản giao dịch là một phần không thể tách rời của hợp đồng mua bán được ký kết giữa người bán và người mua khi đơn hàng được xác nhận. Hợp đồng mua bán và điều khoản giao dịch được ký kết bằng tiếng Séc.

    3. Hàng hóa và dịch vụ được cung cấp
    3.1. Người bán cung cấp qua cửa hàng trực tuyến hàng hóa bao bì thực phẩm và vật liệu đóng gói, như được liệt kê trong danh mục hiện tại trên trang web www.wepack.cz.

    4. Quy trình ký kết hợp đồng
    4.1. Để mua hàng, người mua cần đăng ký, trong đó phải điền các thông tin bắt buộc (tên, địa chỉ, Mã số doanh nghiệp, Mã số thuế, người liên hệ, email, mật khẩu).
    4.2. Sau khi đăng ký, người mua có thể thực hiện mua hàng bằng cách đăng nhập vào cửa hàng trực tuyến.
    4.3. Đơn hàng được thực hiện bằng cách thêm hàng hóa vào giỏ và gửi đơn hàng.
    4.4. Hợp đồng mua bán được hình thành khi đơn hàng được người bán xác nhận.
    4.5. Người mua có trách nhiệm kiểm tra và sửa chữa lỗi trong đơn hàng trước khi gửi đơn.

    5. Giá hàng hóa và điều kiện thanh toán
    5.1. Giá niêm yết cho hàng hóa là giá cuối cùng, bao gồm tất cả thuế và phí.
    5.2. Người mua có thể chọn các phương thức thanh toán sau:

    • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng tại cửa hàng.
    • Thanh toán khi giao hàng.
    • Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo hóa đơn.
    • Thanh toán trả sau – chỉ dành cho các đối tác kinh doanh lâu dài.

    6. Điều kiện giao hàng
    6.1. Hàng hóa được giao qua dịch vụ vận chuyển PPL, TOPTRANS và DPD trên toàn lãnh thổ CH Séc.
    6.2. Thời gian giao hàng thông thường là trong vòng 3 ngày làm việc, nếu hàng hóa có sẵn trong kho.
    6.3. Chi phí giao hàng được tính theo bảng giá của các nhà vận chuyển.

    7. Nhận hàng
    7.1. Người mua có trách nhiệm nhận hàng và thanh toán khi giao hàng.
    7.2. Khi nhận hàng, người mua có trách nhiệm kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của gói hàng và sự khớp với đơn hàng.

    8. Hủy hợp đồng
    8.1. Người mua có quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng mà không cần lý do.
    8.2. Để hủy hợp đồng, người mua có thể liên hệ với đại diện bán hàng hoặc đường dây hỗ trợ khách hàng, thông tin chi tiết có tại phần “Liên hệ” trên trang web của chúng tôi.
    8.3. Người mua chịu chi phí trả lại hàng hóa nếu hàng hóa được trả lại vì lý do không phải do lỗi của người bán.

    9. Khiếu nại và quyền lợi đối với sản phẩm lỗi
    9.1. Người bán chịu trách nhiệm đối với các lỗi của hàng hóa được phát hiện khi nhận hàng hoặc trong thời gian bảo hành.
    9.2. Người mua có quyền yêu cầu đổi sản phẩm lỗi hoặc hoàn tiền.
    9.3. Khiếu nại phải được gửi ngay lập tức khi phát hiện lỗi.

    10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
    10.1. Người bán xử lý dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật hiện hành.
    10.2. Dữ liệu cá nhân được xử lý chỉ với mục đích thực hiện hợp đồng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
    10.3. Người mua có quyền truy cập vào dữ liệu của mình, sửa chữa hoặc xóa chúng.

    Thông tin chi tiết về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể tìm thấy tại liên kết sau: https://www.wepack.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju

    11. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án (ADR)
    11.1. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án có thể được thực hiện thông qua Cơ quan Kiểm tra Thương mại Cộng hòa Séc (ČOI), là cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án. Cách này thường nhanh hơn, rẻ hơn và đơn giản hơn so với việc kiện tụng.

    • Cơ quan Kiểm tra Thương mại Cộng hòa Séc (ČOI)
    • Web: www.coi.cz
    • Email: adr@coi.cz
    • Giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR):
      Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến do Ủy ban Châu Âu quản lý, có sẵn tại http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nền tảng này chủ yếu dùng để giải quyết tranh chấp liên quan đến các giao dịch xuyên biên giới, nhưng cũng có thể áp dụng cho các tranh chấp trong Cộng hòa Séc.

    12. Luật áp dụng
    12.1. Mối quan hệ pháp lý giữa người bán và người mua sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Cộng hòa Séc.

    13. Điều khoản cuối cùng
    13.1. Mọi mối quan hệ pháp lý không được quy định rõ trong các điều khoản giao dịch này sẽ được điều chỉnh theo Bộ luật Thương mại.
    13.2. Các điều khoản giao dịch này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2025.