Moje objednávka

Používáme cookies, aby web správně fungoval, lépe se používal a mohli jsme zlepšovat obsah i reklamy. Nepovinné cookies zapneme jen s vaším souhlasem. Více informací najdete zde.

Přejít na obsah

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

nebo

Přihlásit se přes Facebook

Přihlásit se přes Google

Přihlásit se přes Seznam

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:776 511 136 info@wepack.cz

Kontakty
Jak nakupovat
Dodání zboží a způsoby přepravy
Možnosti platby a úhrady
O nás
Reklamační řád
Obchodní podmínky
GDPR
Moje objednávka

Měna

CZK

CZK
EUR

Jazyk

Čeština

Čeština
Deutsch
English
Tiếng Việt

Nákupní košík Prázdný košík

Moje objednávka
Krabičky a misky
Papírové misky
- Hnědé papírové misky
- Víčka pro papírové misky
Nádobí z cukrové třtiny
- Bio menu boxy z cukrové třtiny
- Bio talíře z cukrové třtiny
Misky na Sushi
Kelímky na nápoje
Tašky a obaly
- Papírové tašky
- Plastové tašky
  - Mikroténové tašky na roli,
  - Mikroténové tašky v bloku
Gastro vybavení
XPS polystyrenové jídelní boxy
Omáčkové kelímky
- Plastové kelímky na omáčky
- Víčka pro omáčkové kelímky
Jednorázové příbory
Fólie a obalové materiály
Odpad a úklid
- Pytle a sáčky na odpadky
- Ochranné pomůcky, úklid a hygiena

CZK /
- - CZK
  - EUR
Přihlášení

Více

Zápatí

Odebírat newsletter

Nevyplňujte toto pole:

Vložením e-mailu souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Informace pro vás

Kontakty
Jak nakupovat
Dodání zboží a způsoby přepravy
Možnosti platby a úhrady
O nás
Reklamační řád
Obchodní podmínky
GDPR
Moje objednávka

FAQ - často kladené otázky

Objednávky
Doprava a dodání
Platba
Vrácení zboží a reklamace
Produkty a materiály
Velkoobchod a individuální nabídky

Objednávky

Musím mít účet pro nákup?

Ne, účet pro nákup není potřeba. Objednávku můžete vytvořit i bez registrace. Registrace vám ale usnadní další nákupy – získáte přehled objednávek, faktur, oblíbených produktů a můžete si uložit více doručovacích adres.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

Ano, pokud objednávka ještě nebyla expedována nebo připravena k osobnímu odběru. V takovém případě nás prosím co nejdříve kontaktujte na tel. 776 511 136 nebo e-mailu info@wepack.cz a uveďte číslo objednávky.

Jak zjistím stav objednávky?

O průběhu objednávky vás informujeme e-mailem. Stav objednávky můžete sledovat také v zákaznickém účtu nebo přes stránku Moje objednávka, kde zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Kde najdu fakturu?

Fakturu zasíláme e-mailem po zpracování objednávky. Registrovaní zákazníci ji najdou také ve svém zákaznickém účtu. Pokud fakturu nemůžete dohledat, napište nám a rádi ji znovu zašleme.

Mohu spojit více objednávek do jedné zásilky?

Ano, pokud objednávky ještě nebyly expedovány. Kontaktujte nás co nejdříve a pokusíme se je spojit do jedné zásilky. Sloučení objednávek však závisí na aktuálním stavu jejich zpracování.

Doprava a dodání

Jaké jsou možnosti dopravy?

Nabízíme několik způsobů doručení podle typu objednávky a místa dodání:
Osobní odběr – na provozovně ST23, Libušská 319/126, Libuš, 142 00 Praha. Rezervace je platná 3 pracovní dny od oznámení o připravení objednávky.
Přepravní služba PPL / GLS – vhodná pro běžné zásilky po celé ČR.
Vlastní doprava po Praze – u vybraných objednávek zajišťujeme rozvoz vlastní dopravou.
Doprava zdarma po celé ČR – objednávky od 3 000 Kč s DPH aktuálně zasíláme s dopravou zdarma.

Jak dlouho trvá doručení?

Zboží skladem se snažíme připravit co nejrychleji. Objednávky přijaté do 12:00 obvykle připravujeme ještě ten samý pracovní den.

U přepravní služby PPL bývá zásilka zpravidla doručena následující pracovní den po předání dopravci. U GLS doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny podle místa doručení a aktuální vytíženosti dopravce.

Kolik stojí doprava?

Přesnou cenu dopravy vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky. Objednávky od 3 000 Kč s DPH aktuálně zasíláme s dopravou zdarma po celé ČR.

Přehled možností dopravy najdete také zde: Dodání zboží a způsoby přepravy.

Doručujete do zahraničí?

Ano, dodání do zahraničí je možné po předchozí domluvě. Menší zásilky obvykle zasíláme přes PPL ve spolupráci s partnerskou sítí DHL. Větší objednávky řešíme individuálně – paletovou přepravou nebo vlastní dopravou podle objemu zboží a místa doručení.

Pro individuální nacenění dopravy do zahraničí nás prosím kontaktujte a uveďte cílovou zemi, přibližný objem objednávky a požadovaný termín doručení.

Co dělat při poškození balíku?

Pokud je balík při doručení viditelně poškozený, doporučujeme jej nepřebírat a pořídit fotografii poškození. Pokud poškození zjistíte až po převzetí, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotografie balíku i zboží. Pomůže nám to reklamaci rychleji vyřešit s dopravcem.

Platba

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme tyto způsoby platby:
Online platba kartou – rychlá a bezpečná platba přes platební bránu.
Platba převodem – u maloobchodních zákazníků expedujeme zboží po přijetí platby.
Platba v hotovosti – při osobním odběru na provozovně.
Dobírka – platba při převzetí zásilky.
Platba na fakturu se splatností – pro ověřené velkoobchodní zákazníky dle individuální dohody.

Je platba kartou bezpečná?

Ano, online platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu. Platba je chráněna standardními bezpečnostními prvky, například ověřením 3D Secure podle nastavení vaší banky.

Nabízíte možnost odložené splatnosti?

Ano, možnost platby na fakturu se splatností nabízíme ověřeným velkoobchodním zákazníkům. Nastavení splatnosti je individuální a závisí na historii spolupráce, objemu odběrů a dohodnutých podmínkách.

Vrácení zboží a reklamace

Jak mohu vrátit zboží?

Vrácení zboží můžete zahájit online přes stránku Moje objednávka. Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Na e-mail vám následně přijde odkaz na detail objednávky, kde můžete vybrat produkty, které chcete vrátit.

Vrácené zboží nám poté zašlete nebo doručte osobně do 14 dnů na adresu provozovny: ST23, Libušská 319/126, Libuš, 142 00 Praha. Zboží musí být kompletní, nepoužité a v původním nebo odpovídajícím obalu.

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze vracíme po přijetí a kontrole vráceného zboží, obvykle do 5 pracovních dnů. Ze zákona může být vrácení platby provedeno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud máme zboží zpět nebo zákazník prokáže jeho odeslání.

Jak reklamovat vadné zboží?

Pokud vám dorazilo vadné, poškozené nebo jiné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@wepack.cz. Uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte fotografie zboží, obalu nebo přepravního štítku.

Reklamované zboží prosím důkladně zabalte a označte nápisem „REKLAMACE“. Do zásilky přiložte kopii dokladu o koupi, popis závady a kontaktní údaje. Pokud se reklamace týká vadného zboží, náklady na oprávněnou přepravu k nám vám uhradíme zpětně.

Mohu reklamovat nebo vrátit jen část objednávky?

Ano, reklamovat nebo vrátit můžete i pouze část objednávky. V detailu objednávky nebo při komunikaci s námi prosím vždy uveďte, kterých konkrétních produktů se vrácení nebo reklamace týká.

Produkty a materiály

Jsou obaly vhodné pro potraviny?

Ano, naše gastro obaly jsou určeny pro kontakt s potravinami a splňují požadavky platných předpisů EU. Prohlášení o shodě nebo další dokumenty k vybraným produktům vám na vyžádání rádi zašleme.

Nabízíte ekologické obaly?

Ano, v nabídce najdete papírové, recyklovatelné i vybrané BIO obaly z materiálů vhodných pro ekologičtější provoz. U každého produktu doporučujeme sledovat konkrétní materiál a vlastnosti uvedené v popisu.

Jak poznám obal pro horké jídlo?

Vhodnost pro horké jídlo závisí na materiálu. Papírové misky a krabičky jsou běžně vhodné pro teplé pokrmy. U plastových obalů platí, že PP je vhodný pro teplé pokrmy, zatímco PET je určen hlavně pro studené pokrmy. Přesné informace vždy najdete v popisu konkrétního produktu.

Máte obaly vhodné do mikrovlnky?

Ano, některé obaly jsou vhodné i do mikrovlnné trouby, zejména vybrané papírové misky a PP produkty. PET obaly do mikrovlnné trouby nepatří. Vždy doporučujeme řídit se materiálem a informacemi uvedenými u konkrétního produktu.

Jsou víčka univerzální?

Některá víčka pasují na více typů misek nebo kelímků, jiná jsou určena pouze pro konkrétní produkt. Pokud si nejste jistí kompatibilitou, napište nám kód produktu nebo odkaz a rádi vám poradíme správné víčko.

Velkoobchod a individuální nabídky

Máte velkoobchodní ceny?

Ano, pro pravidelné odběratele, restaurace, bistra, kavárny, rozvozové služby, obchody a další firmy nabízíme individuální velkoobchodní ceny. Výše slevy závisí na typu zboží, objemu odběrů a délce spolupráce.

Nabízíte množstevní slevy?

Ano, u vybraných produktů nabízíme množstevní nebo individuální slevy. Pro pravidelné zákazníky můžeme připravit výhodnější cenové podmínky podle reálného odběru.

Děláte potisk na míru?

Ano, potisk na míru nabízíme u vybraných papírových produktů. Orientačně platí, že papírové tašky lze řešit od cca 3 000 ks a ostatní papírové produkty obvykle od cca 30 000 ks na produkt. Přesné možnosti závisí na typu obalu a aktuální dostupnosti výroby.

Dodáváte i do zahraničí?

Ano, dodání do zahraničí je možné po předchozí domluvě. Menší zásilky obvykle zasíláme přes PPL ve spolupráci s partnerskou sítí DHL. Větší objednávky řešíme individuálně – paletovou přepravou nebo vlastní dopravou podle objemu zboží a místa doručení.

Je možná odložená splatnost?

Ano, odloženou splatnost nabízíme ověřeným velkoobchodním zákazníkům. Podmínky nastavujeme individuálně podle historie spolupráce, objemu odběrů a platební spolehlivosti.

Přijímáme online platby

Kontakt

Duc Hoang Minh

info@wepack.cz
776 511 136
776 511 136
Sledujte nás na Facebooku
wepack.cz
776511136

Facebook

WePack.cz

Vyhledávání

Velkoobchodní nabídka gastro obalů Wepack

Velkoobchodní spolupráce pro gastro provozy

Nakupujete gastro obaly pravidelně? Připravíme vám individuální ceny, rychlé zásobování a osobní přístup podle reálného odběru. Ideální pro restaurace, bistra, kavárny, rozvozové služby, obchody i velkoobchodní partnery.

Chci velkoobchodní nabídku

Papírové tašky s vlastním logem

Udělejte z každé objednávky reklamu vaší značky. Nabízíme potisk papírových tašek vlastním logem nebo grafikou již od cca 3 000 ks. Vhodné pro restaurace, bistra, kavárny, take-away provozy i maloobchod.

Chci tašky s logem

Obalové poplatky řešíme za vás

Nakupujete obaly u Wepack? Starosti s recyklačními poplatky máte jednodušší – za naše obaly poplatek hradíme my. Přečtěte si, kdy vzniká povinnost evidovat obaly a jak systém EKO-KOM funguje v praxi.

Přečíst více